ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ & ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Έκδοση: 29 Οκτωβρίου 2025
Α. Ποιοι Είμαστε (Υπεύθυνος Επεξεργασίας)
Η παρούσα πολιτική εκδίδεται από την Ίριδα Κουτσαφτή – Φράγκου, αδειούχο ψυχολόγο (εφεξής «Εμείς» ή «Ιατρείο»), με έδρα συνεργασίας το θεραπευτικό χώρο στην Έβρου 102, Αμπελόκηποι Αττικής, καθώς και παροχή συνεδριών εξ αποστάσεως.
Τηλέφωνο: 6970476689 · Email: info@iriskoutsafti.com
Εξουσιοδοτημένο πρόσωπο επικοινωνίας για θέματα προστασίας δεδομένων: Ίριδα Κουτσαφτή – Φράγκου, info@iriskoutsafti.com.
Β. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε
| Κατηγορία | Παραδείγματα |
|---|---|
| Βασικά στοιχεία επικοινωνίας | Όνομα, επώνυμο, τηλέφωνο, email |
| Τεχνικά/ηλεκτρονικά δεδομένα | IP (ανωνυμοποιημένη όπου είναι εφικτό), είδος/έκδοση browser, λειτουργικό σύστημα, γλώσσα συσκευής, logs ασφαλείας (μέσω Vercel) |
| Δεδομένα χρήσης ιστοτόπου | Ημερομηνία/ώρα επίσκεψης, σελίδες, διάρκεια, είδος συσκευής (μέσω Google Analytics 4 σε λειτουργία χωρίς cookies και Vercel Analytics) |
| Περιεχόμενο επικοινωνίας | Μηνύματα email, φόρμες επικοινωνίας και τα μεταδεδομένα τους, προτιμήσεις ραντεβού |
| Ευαίσθητα δεδομένα υγείας | Σύντομη περιγραφή αιτήματος, κλινικές σημειώσεις συνεδριών (με ρητή συγκατάθεση και τήρηση επαγγελματικού απορρήτου) |
Ως πάροχος υπηρεσιών ψυχικής υγείας, τα δεδομένα υγείας αποθηκεύονται υπό αυξημένα μέτρα ασφάλειας.
Γ. Γιατί Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας (Νομική Βάση)
- Παροχή θεραπευτικών υπηρεσιών & απάντηση σε αιτήματα — Εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικά μέτρα (άρθ. 6 §1β GDPR).
- Διαχείριση ιστοτόπου, βελτιστοποίηση & ασφάλεια — Έννομο συμφέρον (άρθ. 6 §1στ) και συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (άρθ. 6 §1γ).
- Τήρηση ιατρικών φακέλων — Παροχή υπηρεσιών υγείας (άρθ. 9 §2η) και συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (άρθ. 6 §1γ).
- Αποστολή υπενθυμίσεων ραντεβού — Συγκατάθεση (άρθ. 6 §1α), με δυνατότητα ανάκλησης ανά πάσα στιγμή.
- Στατιστική παρακολούθηση επισκέψεων — Έννομο συμφέρον (άρθ. 6 §1στ) με χρήση Google Analytics 4 σε λειτουργία χωρίς cookies/ταυτοποιητές και ανάλυση συγκεντρωτικών μετρήσεων.
Δεν πραγματοποιούμε αυτόματη λήψη αποφάσεων ούτε κατάρτιση προφίλ.
Δ. Χρόνος Διατήρησης
- Ιατρικός φάκελος: έως 10 έτη από την τελευταία συνεδρία, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.
- Δεδομένα επικοινωνίας: έως 18 μήνες μετά την ολοκλήρωση του αιτήματος, εκτός αν απαιτείται παράταση για νομικούς λόγους ή ενεργή θεραπευτική σχέση.
- Αρχεία καταγραφής ασφαλείας: έως 12 μήνες (Vercel) για σκοπούς ανίχνευσης απάτης και κακόβουλων ενεργειών.
- Δεδομένα αναλυτικών: έως 26 μήνες σε συγκεντρωτική μορφή, χωρίς cookies, για σκοπούς στατιστικής ανάλυσης.
Μετά τη λήξη, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλείς διαδικασίες.
Ε. Με Ποιον Μοιραζόμαστε τα Δεδομένα
| Αποδέκτης | Σκοπός | Εγγυήσεις |
|---|---|---|
| Vercel Inc. (ΗΠΑ/E.E.) | Φιλοξενία ιστοτόπου, τεχνική υποστήριξη & καταγραφή συμβάντων ασφαλείας | Σύμβαση επεξεργασίας, κρυπτογράφηση, Standard Contractual Clauses |
| Resend, Inc. (ΗΠΑ) | Αποστολή & λήψη email από τη φόρμα επικοινωνίας, επιβεβαιωτικά μηνύματα | Σύμβαση επεξεργασίας, TLS, Standard Contractual Clauses |
| Λογιστικό γραφείο | Τιμολόγηση υπηρεσιών | Υποχρέωση εχεμύθειας |
| Google LLC (ΗΠΑ) | Analytics & ανάλυση επιδόσεων ιστοτόπου σε λειτουργία χωρίς cookies (Consent Mode «denied») | Standard Contractual Clauses, ανωνυμοποίηση IP, μη χρήση persistent ταυτοποιητών |
Όταν προμηθευτές μας εδρεύουν σε χώρες εκτός ΕΟΧ (π.χ. ΗΠΑ), η διαβίβαση γίνεται βάσει Standard Contractual Clauses και πρόσθετων τεχνικών μέτρων.
ΣΤ. Τα Δικαιώματά Σας
Μπορείτε να ασκήσετε δωρεάν:
- Πρόσβαση στα δεδομένα
- Διόρθωση ανακριβειών
- Διαγραφή («λήθη»)
- Περιορισμό επεξεργασίας
- Εναντίωση ή ανάκληση συγκατάθεσης
- Φορητότητα σε αναγνώσιμη μορφή
- Υποβολή καταγγελίας στην ΑΠΔΠΧ (www.dpa.gr)
Απαντάμε εντός 1 μήνα (δυνατή παράταση 2 μηνών για πολύπλοκα αιτήματα).
ΣΤ.1 Ανήλικοι
Για άτομα κάτω των 15 ετών απαιτείται η συγκατάθεση γονέα/κηδεμόνα για τη χρήση υπηρεσιών πληροφόρησης και για την επικοινωνία μέσω ιστοτόπου. Σε κάθε περίπτωση η παροχή θεραπευτικών υπηρεσιών σε ανηλίκους τελεί υπό τη ρητή συναίνεση του ασκούντος τη γονική μέριμνα και τις ειδικές νομοθετικές προβλέψεις.
Ζ. Ασφάλεια Δεδομένων
- Κρυπτογράφηση TLS σε όλη την κίνηση
- Πρόσβαση μόνο από εξουσιοδοτημένα πρόσωπα με ισχυρή ταυτοποίηση
- Κρυπτογραφημένη αποθήκευση σημειώσεων θεραπευτικών συνεδριών
- Τακτικά κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας και έλεγχος ενημερώσεων
- Παρακολούθηση συμβάντων ασφαλείας μέσω της πλατφόρμας φιλοξενίας
Παρότι λαμβάνουμε όλα τα αναγκαία μέτρα, καμία μετάδοση μέσω Internet δεν είναι απολύτως ασφαλής· χρησιμοποιείτε την υπηρεσία με επίγνωση του εγγενούς κινδύνου.
Σε περίπτωση περιστατικού παραβίασης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, θα αξιολογήσουμε τον κίνδυνο και, εφόσον απαιτείται, θα ειδοποιήσουμε την ΑΠΔΠΧ εντός 72 ωρών και τα επηρεαζόμενα υποκείμενα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
Η. Cookies & Παρόμοιες Τεχνολογίες
Ο παρών ιστότοπος λειτουργεί χωρίς cookies εξ ορισμού. Η Google Analytics 4 έχει ρυθμιστεί με Google Consent Mode σε κατάσταση «denied», δεν αποθηκεύει cookies ή άλλους επίμονους ταυτοποιητές και συλλέγει μόνο συγκεντρωτικά, ανώνυμα metrics με ανωνυμοποιημένη IP και απενεργοποιημένη διαφημιστική προσωποποίηση. Οι υπηρεσίες Vercel Analytics και Speed Insights λειτουργούν επίσης χωρίς cookies.
Μπορείτε να περιορίσετε περαιτέρω την ανάλυση επισκέψεων απενεργοποιώντας την παρακολούθηση JavaScript στον browser σας ή χρησιμοποιώντας εργαλεία όπως το Google Analytics Opt-out Add-on.
Έχουμε συνάψει συμβάσεις επεξεργασίας (DPA) με τους βασικούς παρόχους μας (Vercel, Resend, Google) που καθορίζουν τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προστασίας και τους ρόλους/υποχρεώσεις επεξεργασίας.
Σύνδεσμοι προς τρίτους (π.χ. Doctoranytime, κοινωνικά δίκτυα) οδηγούν σε ιστότοπους εκτός του ελέγχου μας· παρακαλούμε μελετήστε τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.
Θ. Τροποποιήσεις Πολιτικής
Η τελευταία έκδοση θα δημοσιεύεται πάντα στη συγκεκριμένη σελίδα με ένδειξη ημερομηνίας. Σε ουσιώδεις αλλαγές θα ενημερώνεστε με email ή ειδοποίηση στον ιστότοπο.
Ι. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε ζήτημα προστασίας δεδομένων, επικοινωνήστε:
Email: info@iriskoutsafti.com
Τηλέφωνο: 6970476689
Ταχυδρομική διεύθυνση συνεδριών: Έβρου 102, 115 27 Αμπελόκηποι.
Σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη σας.